Entera IWM - Akıllı İş Gücü Yönetimi

İş Verimliliği

Planlama

Herhangi bir manuel işlem gerektirmeden, yürütülen operasyonun planlamasını otomatik olarak gerçekleştirir.

Entegrasyon

Entegrasyon

Kullandığınız tüm program ve sistemlere kolaylıkla entegre edilebilir.

Maliyet

Raporlama

Detaylı raporlama özelliği ile de kurumlara performans ölçümleme, iş gücü tahmini ve planlama süreçlerinde analiz ve değerlendirme imkanı tanır.

Kanal

Kanal

Şube, çağrı merkezi, sosyal medya, faks, internet/mobil bankacılık ve e-posta gibi kanallar ile entegrasyon

İşlem

İşlem

Kanallardan gelen bankacılık işlemlerinin, vade, tür, sıklık gibi kriterlere göre değerlendirilmesi

Müşteri

Müşteri

İşlemi yaptırmak isteyen müşterinin segment, varlık, skorlama ya da diğer kriterlere göre önceliklendirilmesi

Çalışan

Çalışan

Hedef, verimlilik, yetenek, görev tanımı gibi kriterler baz alınarak işlem için en uygun çalışanın belirlenmesi

İş Verimliliği

Çalışanların mevcut iş yüküne göre görev atamasını yaparak, iş verimliliğini optimum düzeye çıkartır.

Müşteri Memnuniyeti

Müşteriye doğru kaynaklarla ve zamanında ulaşılmasını sağlayarak, müşteri memnuniyetini arttırır.

Performans

İş akışının planlanması, yönetilmesi ve raporlanması sayesinde kurumun iş akış performansını arttırır.

Maliyet Tasarrufu

Manuel çalışmayı azaltır ve iş gücünün verimli kullanılmasına yardımcı olarak, maliyet tasarrufu sağlar

Ürünlerimiz ile ilgili daha detaylı bilgi ve satın alma için bizimle iletişime geçin!