Sıkça Sorulan Sorular

Aynı anda tek bir faks numarasına veya en fazla on faks numarasına yapacağınız gönderim şeklidir. Daha fazla alıcıya da gönderim yapılabilir, ancak böyle durumlarda toplu faks gönderim sistemimizin kullanılmasını öneririz.

Emailinizde yeni bir ileti sayfası açıp, hazırladığınız doküman/dokümanları emailinize ekledikten sonra emailin alıcı TO (Kime) kısmına göndermek istediğiniz faks numarasını yazıp @@faksgonder.net domainini ekleyip gönderebilirsiniz. (Örn: 902123558444@faksgonder.net)

Faks numarasının formatı ülke kodu+alan kodu+faks numarası şeklinde olmalıdır. Örneğin Türkiye'nin ülke kodu 90, bu nedenle Türkiye'de herhangi bir yere (bulunduğunuz il dahil) gönderim yapacağınız zaman mutlaka başında ‘+’ veya ‘00’ olmadan 90 yazılmalıdır. Daha sonra alıcının bulunduğu ilin alan kodu ve faks numarası boşluk bırakılmadan yazılır. (Örn: 902123558444)

Sistemimiz MS Office 2010/2007/2003 (Word, Excel, Power Point) PDF, TXT, RTF, JPG, PNG, BMP, TIFF, GIF ve HTML doküman formatlarını desteklemektedir.

Evet, aynı faks numarasına sistemin desteklediği farklı formatlarda ve istediğiniz adette farklı doküman gönderimi yapabilirsiniz.

Herhangi bir sebeple iletilmeyen fakslar, sistem tarafından otomatik olarak tekrar denenmek için sıraya alınır, standart olarak 15’er dakika aralıklarla 2 kez daha gönderilmeye çalışılır. Tarafınıza ulaşan rapora göre isterseniz tekrar gönderebilirsiniz.

Hayır ücretlendirilmez. Örneğin 6 sayfa gönderiminiz var ve ilk denemede 2 sayfası ulaştı ama sonrasında bağlantı kesildi, bu başarısız bir gönderimdir ve ücretlendirilmez. İkinci denemede altı sayfanın tamamı iletilir ise, ancak o zaman altı sayfalık ücretlendirme yapılır.

Evet, 7 gün 24 saat gönderim yapabilirsiniz.

Faks numarasını yazdıktan sonra noktalı virgül (;) ekleyip yeni faks numarası yazılabilir. Yazacağınız faks numaralarının arasına noktalı virgül koyarak gönderiminizi gerçekleştirebilirsiniz. (Örn: 90212355XXXX@faksgonder.net; 90212355XXXX@faksgonder.net)

Gönderim (denemeleri ile birlikte) tamamlandıktan sonra gönderen email adresine faksların ulaşıp ulaşmadığına dair detaylı bir rapor gönderilmektedir.

Evet kullanabilirsiniz.

Evet, dilerseniz emailinizin gövde kısmını kapak sayfası olarak kullanabilir veya hazırladığınız kapak sayfasını emailinize ilk doküman olarak ekleyebilirsiniz.

Aynı dokümanın on ve daha fazla faks numarasına gönderilme işlemidir. Bu durumda toplu faks sistemimizi kullanabilirsiniz.

Fakslanmak istenen doküman/dokümanları ve göndermek istediğiniz faks numaralarının olduğu Excel listesini emailinize ekleyip, faks@toplufaks.com adresine göndermeniz yeterli olacaktır.

Evet, gönderdiğiniz emailin subject (konu) kısmına göndermek istediğiniz tarih ve saati yazarak ileri tarihli faks gönderimi yapabilirsiniz. Gönderim yapacağınız gün içerisinde faklı saatte gönderim yapmak istediğiniz durumlarda sadece gönderimin yapılmasını istediğiniz saati eklemeniz yeterli olacaktır. Tarih yazım formatınız “yıl/ay/gün saat/dakika” şeklinde olmalıdır.

Toplu faks gönderim talebiniz sistemimize ulaşır ulaşmaz işleme alınmaktadır. Başarısız olan fakslarınız 15’er dakika aralıkla 2 kez daha denendikten sonra gönderen email adresine gönderim raporu iletilmektedir. Örnek raporu aşağıda görebilirsiniz.

Evet toplu faks üzerinde birleştirme (Merge) özelliği sayesinde alıcıya özel fakslarınızı gönderebilirsiniz. Bu özellik sayesinde ekstre, BA/BS formları, mutabakat, kişiselleştirilmiş kampanya duyuruları, kişiselleştirilmiş davetiye gibi alıcıya özel veri içeren tüm dokümanlarınızın tek bir email ile gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Belge üzerinde değişken alanlar çift tırnak (“...”) içerisine alınarak belirtilir. Hazırlanan Excel dosyasındaki kolon isimleri ile Word dosyasında tırnak içerisine alınan isimlerin aynı olması gerekmektedir. İki dokümanı emailinize ekleyerek merge@toplufaks.com adresine gönderebilirsiniz. Şablon doküman üzerinde işaretli alanlardaki değerler listeden alınır, bu alanlar doldurulup aynı satırda bulunan faks numarasına iletilir.

Evet gelen fakslarınızı emailinizden takip edebilirsiniz.

Hayır, faks hizmetlerimizden yararlanmak için faks numarasına sahip olmanız gerekmemektedir. Mevcut faks numaranızı kullanabileceğiniz gibi dilerseniz Entera’nın size özel tahsis edeceği faks numaralarını da kullanabilirsiniz.

Hayır bir limit bulunmamaktadır. Sadece aldığınız paket aşıldığı zaman, aşan sayfalar farklı bir birim sayfa bedeli ile ücretlendirilecektir.

Hayır sadece aldığınız paket aşıldığı zaman, aşan sayfalar paket birim fiyatından ücretlendirilecektir.

Hayır, hesabınız durdurulmuyor kullanmaya devam ediyorsunuz.

Evet mevcut faks hattınızı "Entera’nın size tahsis edeceği numaraya yönlendirerek" faks hattınıza gelen faksları emailinizden takip edebilirsiniz.

Yönlendirme için faks hattınızın ucuna analog bir telefon takıp, sırasıyla *21*Entera’nın tahsis edeceği numara# tuşlarına basarak gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, aynı anda birden çok faks da gelse hiçbiri meşgul tonu almadan emailinize yönlendirilir.

Evet, yönlendirmek istediğiniz email adreslerini, destek@entera.com.tr adresine email olarak göndermeniz yeterli olacaktır.

Normal şartlarda faksınızın emailinize ulaşması 1-2 dakika içerisinde gerçekleşmektedir. Bununla birlikte internette yaşanan sorunlardan dolayı bazen gecikmeler yaşanabilmektedir.

Şirketinize ait MS Exchange veya Yahoo, Gmail, Hotmail de dahil olmak üzere her türlü email servis sağlayıcısı ve MS Outlook, Thunderbird de dahil olmak üzere herhangi bir email programı kullanarak Entera eFaks hizmetini kullanabilirsiniz.

Sistemimize ulaşan bütün emailler 256 Bit AES ile şifrelendirilir. Gönderim yapılacağı an şifre çözülür ve faks gönderimi gerçekleştirilir. Gönderim yapıldıktan sonra dokümanlar sistemden otomatik olarak silinir.

Ayrıca BTK’ya kayıtlı ve de lisanslı bir operatör olan firmamız (Entera) da, uygulamak zorunda olduğu bilgi güvenliği regulasyonları nedeni ile, verilerinizin güvenliğinin en üst seviyede sağlanmasında bir garantördür.

http://www.entera.com.tr/tr/sozlesme/ adresinden ulaşabileceğiniz sözleşmemizin her sayfası kaşelenip imzalanarak, gerekli evraklarla (imza sirküleri, faaliyet belgesi ve imzalayan kişinin kimlik fotokopisi) birlikte merkezimize kargo ile ulaştırılması durumunda, servis ve kullanıcı bilgileriniz tarafınıza iletilir ve aboneliğiniz aynı gün aktifleştirilerek kullanıma hazır hale getirilir.

Ödemelerinizi EFT veya havale olarak gerçekleştirebileceğiniz gibi dilerseniz kredi kartı ile tek seferlik veya düzenli ödeme talimatı vererek de gerçekleştirebilirsiniz. Banka bilgilerimize ve kredi kartı ödeme talimatı formumuza buradan ulaşabilirsiniz.

Ön ödemeli paketlerde ücret iadesi yapılmamaktadır. Örneğin 100 sayfalık bir paket satın aldınız ancak sadece 90 sayfalık başarılı gönderiminiz gerçekleşti ise geriye kalan 10 sayfa için ücret iadesi yapılmamaktadır.

Gönderim paketinin aşılması durumunda aşan sayfalar, alınan paketin birim maliyetinden ücretlendirilir. Örneğin 25 TL’ye 100 sayfalık faks gönderimi satın aldınız; birim maliyetiniz 25/100= 0,25 TL olacaktır. Diyelim ki gönderim sayınız 104 sayfa oldu. Paketi aşan 4 sayfanın maliyeti 4x0,25=1 TL, paket maliyetiniz de 25 TL olduğundan toplam tutar 26 TL olacaktır.

Alım paketinin aşılması durumunda, paketi aşan sayfalar sayfa başına 0,20 TL (+%18 KDV + %7,5 ÖİV) olarak ücretlendirilecektir.

Bu numara arandığında, telefona cevap verilmekte ancak faks sinyali alınamamaktadır. Örnek: Karşı tarafta telesekreter devreye girmiş olabilir.

Bu numara geçersiz bir numaradır, muhtemelen bu numara artık kullanılmamaktadır.

Numara çalıyor, ama yanıt alınamıyor.

Numara faks sinyali vermiş ancak bir nedenle bağlantı kesilmiş.

Aranılan numara meşguldür, daha sonra tekrar denenebilir.